Vračila in preklici

Pravica do povratka (14 dni)

Kot kupec imate pravico, da v roku 14 dni od prejema odločite, da ne želite okvir. Ta pravica je vaša, čeprav je okvir narejen po meri.

Pogoji povratka:

• Okvir mora biti v dobrem stanju (brez poškodb, ki jih niste povzročili)
• Priložiti morate originalno pošiljko in dokazilo o nakupu
• Vračilo morate sporočiti pisno (e-pošta je dovolj) v 14 dneh
• Poštnina za vračilo ide na vašo obvezo – mi pa vrnemo ceno okvirja

Povratka niste upravičeni, če je okvir že obešen in privesil barvo od zidu, ali če je poškodovan zaradi nepravilne uporabe.

Reklamacija

Če je okvir pomanjklјiv ali ne ustreza dogovoru, je to reklamacija, ne povraćaj.

Kaj je reklamacija?

• Napačne mere (pogrešitev v rezanju)
• Slaba kakovost (vidni defekti, ločeni koti, lahka rast)
• Nezadovolјivo okvirjenje (slika se premika v okvirju, slabo lepljenje)
• Napačno izvršeni materiali (napačna barva paspartuja, napačna vrsta stekla)

Kaj narediti?

1. Fotografirate pomanjkljivo območje
2. Pošljete fotografije in opis na [email protected]
3. Mi se oglasimo v roku 2 dni
4. Dogovorimo se za popravilo ali zamenjavo

Rok za reklamacijo je 30 dni od prejema okvirja. To je dovolj časa, da opazite napakе.

Preklic naročila

Če želite preklicati naročilo preden je delo začeto, vam vrnemo polno ceno. Če je bilo delo že začeto, je povraćaj delno (odvisno od obsega).

Kontaktirajte nas takoj na e-pošto, če se želite preklicati.

Povraćilo denarja

Povraćilo se izvrši v roku 14 dni, na svoj račun. Uporabimo isti način plačila, ki ste ga uporabili pri nakupu.